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Le suivi d’appels ou call tracking est une technologie innovante permettant d’analyser les appels téléphoniques entrants issus de tous vos supports publicitaires on line et off line afin d’assurer le suivi de vos campagnes de communication et d’optimiser vos investissements publicitaires.

Grâce aux données recueillies par le suivi d’appels (call tracking), vous obtenez une vision précise et fiable des performances de chaque support de communication que vous utilisez dans votre stratégie..

Vous suivez déjà l’efficacité de vos campagnes publicitaires et de votre site sur internet. Vous connaissez le nombre de visiteurs uniques mensuels sur votre site, le taux de clics sur vos annonces payantes et celui de vos e-mailings. Mais connaissez-vous le nombre d’appels déclenchés par votre brochure, votre encart publicitaire dans la presse ou même par votre site internet ?

Aujourd’hui encore, pour la plupart des secteurs d’activité, les appels téléphoniques représentent la majorité des communications commerciales. C’est pourquoi le suivi d’appels ou call tracking se positionne comme une solution complémentaire dans votre stratégie de communication globale. Vous pouvez maintenant analyser vos campagnes de publicité en ligne et hors ligne afin d’améliorer votre retour sur investissement.

Toutes les entreprises trouvent un intérêt à utiliser le suivi d’appels ou call tracking.

Pas besoin d’être une grosse structure ni de dépenser d’importants budgets en communication pour analyser l’efficacité de sa stratégie. Il est important d’évaluer son retour sur investissement, même à partir d’un seul support de communication.

EXEMPLES D’UTILISATION:

Sur votre site Internet: placez un numéro de redirection réservé à votre site internet et suivez les conversions téléphoniques qui ont été déclenchées par votre site. Il est possible d’afficher des numéros locaux correspondant à la géolocalisation des visiteurs (numéro en 01, 02, 03, 04 ou 05).

Sur des sites partenaires: avez-vous des partenariats? Fournissez à chaque partenaire un numéro différent à positionner sur les pages de leurs sites qui vous sont consacrées. Si un internaute arrive sur votre site suite à la visite d’un site partenaire, le numéro qui s’affichera sur votre site internet changera automatiquement et sera celui affiché sur le site de votre partenaire. Vous saurez dans quelle mesure vos partenariats vous apportent des clients.

Sur vos annonces payantes en ligne: Il est possible de positionner directement un numéro dans vos annonces sponsorisées Google ou Bing. Le numéro affiché sur votre site peut aussi être dynamique est changer en fonction de la provenance du visiteur en termes de référencement (payant ou naturel).

Sur vos plaquettes commerciales, vos brochures et vos catalogues: Vous présentez votre activité et vos services sur des plaquettes commerciales, des brochures ou des catalogues. En ajoutant un numéro dédié, vous saurez combien de contacts vous obtenez et pourrez mesurer l’efficacité de chaque support.

Et bien plus encore…. sur des SMS, des sites spécialisés, vos réseaux sociaux, vos cartes de visites, vos pages de captures… Je vous laisse imaginer comment l’utiliser…

SUIVI D’APPELS – QUELS EN SONT LES AVANTAGES?

AVANTAGE #1

Vous savez d’où viennent vos appels

Plus besoin de demander à vos contacts ou à vos nouveaux clients comment ils vous ont connu.

AVANTAGE #2

Vous pourrez suivre tous vos canaux de communication, en ligne ou hors ligne

Par exemple: Votre site Internet, annonces sur régie publicitaire, sites partenaires, référencement naturel, référencement payant, annonces sur sites spécialisés, réseaux sociaux, pages de capture, carte de visite, plaquettes commerciales, affiches, brochures, salons et événements…

AVANTAGE #3

Vous pouvez analyser des dimensions très diverses

L’origine de vos appels –  La destination des appels – Qui vous sollicitent le plus: vos clients ou des prospects?

AVANTAGE #4

Vous alimentez automatiquement vos bases de données clients & prospects

Le journal d’appels peut être connecté et intégré dans votre base de données via un flux de données. Vous pouvez ainsi identifier vos clients qui vous appellent et éventuellement déclencher des actions commerciales appropriées.

AVANTAGE #5

Vous identifiez votre zone de chalandise pour chaque canal de communication

Ainsi, vous pourrez connaître l’étendu de vos campagnes et identifier les régions qui méritent davantage d’efforts.

EST-CE POUR VOUS?

fa-check-circle  OUI, si vous voulez savoir comment vos clients vous ont découvert…

fa-check-circle  OUI, Si vous voulez savoir le nombre de clients qui vous contacte via votre site internet…

fa-check-circle  OUI, Si vous voulez savoir quel publicité leur a donné envie de vous appeler…

fa-check-circle  OUI, Si vous voulez savoir quel est le support de communication qui vous apporte le plus d’appels de prospects qualifiés?

fa-check-circle  OUI, Si vous voulez savoir quel est votre ROI (retour sur investissement) par canal de communication…

fa-check-circle  OUI, Si vous voulez améliorer votre rentabilité rapidement…

fa-check-circle  OUI, Si vous ne savez pas comment le faire…

fa-check-circle  OUI, Si vous n’avez pas le temps de le faire…

fa-check-circle  OUI, Si vous préférez qu’un expert le fasse…

QUELLE EST LA PROCHAINE ETAPE…

fa-check-square-o  Choisissez les spécifications et les avantages que vous désirez obtenir sur votre site à partir des tableaux ci-dessous.

fa-check-square-o  Cliquez sur le bouton « JE SÉLECTIONNE » dans le tableau choisi et suivez les instructions.

fa-check-square-o  Une fois le paiement accepté, vous serez redirigé vers un formulaire, remplissez-le au mieux de votre connaissance. Nous vous contacterons pour finaliser votre commande.